ปิดบัตรอิออนแล้วแต่อิออนไม่จบ

มีเรื่องจะขอปรึกษาค่ะ
ดิฉันได้ปิดบัตรอิออนไปเมื่อเดือนตุลาคม2554 ค่ะ
เนื่องจากดิฉันได้จ่ายเงินตามใบเรียกเก็บปกติโดยจ่ายยอดเต็มจำนวนตลอดและไม่ได้ผ่อนสินค้าหรือกดเงินสดใดๆมีแต่ยอดประกันชีวิต
แต่ เมื่อวันที่2 กันยายน 2554 มียอดเรียกเก็บ 1,216 บาท ดิฉันก็ได้ไปชำระ เต็มจำนวนทั้งหมด 1,216 บาท เมื่อชำระเสร็จแล้วก็ไปเช็คยอดในระบบของอิออนยอดหนี้คงเหลือ ศูนย์บาท
แล้ว พอใกล้สิ้นเดือนเงินเดือนออก ดิฉันก็ไปจ่ายยอดต่อไปเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2554 เป็นยอดของเดือนตุลาคม ในใบแจ้งยอดมา 2,520 บาท แต่พอไปจ่ายที่ตู้ยอดเต็มจำนวนคือ 2,273 บาทดิฉันก็จ่ายแค่นั้น จ่ายเสร็จกลับมาเช็คยอดในระบบอิออนก็เหลือศูนย์บาท
แต่ที่สงสัยคือ มีรายการวงเงินใช้ไปที่รอเรียกเก็บ 2,880 บาท สำหรับเดือนพฤศจิกายนดิฉันงงมาก พอต้นเดือนตุลาคมไปถามอิออนว่าค่าอะไรบ้าง 2,880 บาทเพราะไม่ได้ไปซื้ออะไรไม่ได้กดเงินสดใดๆทั้งสิ้น มีแต่ประกันชีวิตอย่างเดียว ทำไมเป็นยอดขนาดนี้ พนักงานหน้าเคาน์เตอร์อิออนต่อสายตรงให้คุยกับสนง.ใหญ่ที่กทม.บอกว่ามียอด รูดซื้อตั๋วเครื่องบิน ดิฉันบอกว่าไม่ได้ซื้อไปซื้อที่ไหนบริษัทคุณมั่วมากพนง.ในสายก็บอกว่าจะขอ เช็กยอดบัญชีใหม่ ดิฉันโมโหมากบอกว่าไม่ต้องเช็คเพราะดิฉันไม่ได้ใช้บัตรทำไมฉันต้องจ่าย และขอปิดบัตรทันที พนง.ในสายก็เกลี้ยกล่อมแต่ดิฉันไม่ยอมจะปิดบัตรไม่ใช้อีกแล้วเค้าเลยบอกให้ บอกพนก.หน้าเคาน์เตอร์ทำการปิดบัตรให้เลย ก็วางสายและบอกพนง.ที่เคาน์เตอร์อิออนว่าขอปิดบัตรไม่ใช้แล้ว เอาเอกสารมาให้เซ็นต์แล้วก็เอาบัตรอิออนของดิฉันไป แล้วก็บอกว่าปิดบัตรให้เรียบร้อยแล้ว ดิฉันถามว่ามีหลักฐานไหมว่าดิฉันปิดบัตรแล้วเค้าบอกว่าทางอิออนไม่มีให้ ทางอิออนจะเก็บไว้เอง แล้วดิฉันก็ถามต่อว่าแล้วยอดค้างชำระมีอะไรอีกไหมพนง.ก็เช็คในคอมสักครู่ แล้วบอกไม่มีค่ะ ดิฉันก็กลับ
แต่!!!!!! อีกประมาณ 1 อาทิตย์ต่อมามีโทรศัพท์(เบอร์มือถือ)โทรมาจากทางอิออนบอกว่าฉันมียอดค้าง ชำระอีก 360 บาท ดิฉันก็บอกว่าไม่มีเอกสารไปชำระบัตรก็คืนไปแล้วใบแจ้งหนี้ก็ดูทางเน็ตเข้าไป ดูไม่ได้แล้ว เค้าก็บอกให้ไปชำระที่เซเว่น แล้วบอกเลขประชาชนก็ชำระได้ พอไปชำระก็ชำระไม่ได้ พอจะโทรกลับไปถามว่าชำระยังไงเบอร์ที่โทรเข้ามาก็บอกว่ายังไม่เปิดใช้บริการ ก็เลยจนปัญญาจะโทรหาใครกลับไปทำงานต่อรู้สึกเสียเวลามาก
ในเย็นวัน เดียวกัน มีโทรศัพท์(เบอร์บ้านสนง.)โทรมาจากบริษัทประกันชีวิตที่ทำไว้กับอิออน โทรมาถามยอดชำระ เราก็บอกว่าได้ปิดบัตรกับอิออนไปแล้วเค้าบอกว่าดิฉันยังไม่จ่ายตั้งแต่เดือน ตุลาคม54 อิออนยังไม่หักเงินให้บริษัท ทางประกันบอกให้ดิฉันไม่ต้องจ่ายกับอิออน เพราะไม่มียอดจ่ายเข้าบริษัท และประกันก็ให้ดิฉันพูดยกเลิกประกันกับบริษัททางโทรศัพท์
วันรุ่งขึ้น อิออนคนเดิมโทรมาถามว่าดิฉันชำระหรือยังฉันก็บอกว่ายังชำระไม่ได้ เค้าก็บอกว่าให้ไปชำระที่เซเว่นที่อยู่ในปั้มน้ำมัน ดิฉันบอกว่าก็ดิฉันไม่รู้จะโทรกลับไปถามคุณเบอร์คุณที่โทรมาเบอร์นี้ก็ ติดต่อไม่ได้บอกไม่เปิดใช้บริการ แล้วบริษัทประกันก็บอกว่าทางอิออนไม่หักเงินให้เค้าตั้งแต่ตุลาคม 54 แล้วจะมาเรียกเก็บกับดิฉันได้ยังไง อิออนก็บอกฉันว่าหักไปแล้ว ดิฉันบอกให้อิออนไปคุยกับบริษัทประกันแล้วเอาหลักฐานมาแล้วจะจ่ายให้ (เค้าก็พูดอะไรต่อไม่รู้เรื่องดิฉันก็เลยตัดสายเพราะทำงานอยู่แล้วก่อนวาง สายก็บอกว่าคุยกับคุณเสียเวลามามากแล้ว)
ต่อมาวันที่ 23พฤศจิกายน 2554 จดหมายทวงจากอิออนมาถึงบ้าน บอกว่าดิฉันเป็นหนี้ค้างชำระต้องชำระทันที 369 บาท เงินเรียกเก็บเดือนนี้และเดือนถัดไป 779.88 บาท
ต่อมาวันที่ 22 ธันวาคม 2554 มีจดหมายมาจากอิออนอีกขอให้ชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต วันที่2 มกราคม 2555 จำนวนเงิน 1,035.76 บาท (จดหมายดิฉันได้รับวันนี้วันที่7มกราคม2555)
ดิฉันอ่อนใจมากควรทำอย่างไรต่อไปดีค่ะ ขอคำชี้แนะด้วยค่ะ
*เพิ่มเติม
บัตรอิออนของแฟนดิฉันก็เหมือนกันค่ะจ่ายยอดปิดบัญชีเมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2554
วันที่ 29 ธันวาคม 2554 พาแฟนไปทำเรื่องปิดบัตรอิออน ก็เหมือนกันพนักงานเอาบัตรคืนไปแฟนฉันขอหลักฐานปิดบัตรก็ไม่มีให้ ถามยอดหนี้ค้างอะไรอีกหรือไม่ เค้าบอกมียอดเรียกของเดือนถัดไป 3,000 บาท ถามว่าค่าอะไรก็บอกว่าเรียกเก็บล่วงหน้า ล่วงหน้าอะไรเมื่อวานมาถามยอดปิดบัญชีไปแล้ว ดิฉันก็เอาใบแจ้งหนี้มาคำนวณให้พนักงานดูว่าที่จ่ายเมื่อวานเป็นยอดทั้งหมดไม่ควรจะมีค้าง พนักงานบอกว่าบิลแจ้งหนี้ตัวนี้ไม่เป็นปัจจุบัน ดิฉันเลยถามกลับว่าแล้วยอดที่มาถามหน้าเคาน์เตอร์เมื่อวานวันที่ 28 มันปัจจุบันไหม พนักงานเงียบไม่ตอบ ดิฉันก็ชี้พนักงานคนเช็คยอดให้เมื่อวานว่าคนนี้ไงที่เช็คยอดให้แล้ว เค้าก็เงียบ ตอบไม่ได้ซักคนบอกแต่ว่าก็ยอดในระบบมันขึ้นมาแบบนี้ ดิฉันก็เลยถามว่างั้นคนทำบัญชีอยากเรียกเก็บใครเท่าไหร่ก็พิมพ์เอาเลยเหรอไม่ไหวมั้ง แล้วยอด 3,000 จะทำยังไงให้ไปจ่ายเหรอ พนักงานก็ตอบว่าค่ะ ดิฉันก็บอกให้จ่ายทำไมในเมื่อไม่ได้ใช้บัตรเงินก็จ่ายยอดทั้งหมดแล้วแล้วยอดก็เรียกเก็บเดือนหน้ามารอแล้วมันค่าอะไรยังไม่ได้ใช้จ่ายผ่านบัตรเลย??? ดิฉันงง พนักงานก็งง ดิฉันก็เลยบอกไม่เป็นไร ก็กลับบ้านเลย

เป็นเรื่องธรรมดาครับคนกรุงเทพเขารู้กันมานานแล้วครับเรื่องมีอยู่ว่าใครที่ไม่ใช้บัตรก็จะมีค่าธรรมเนียมตามมาแล้วผีก็ใช้เงินในบัตรเรามันเอาไม่มากครับ3000-3500เท่านี้ครับเป็นเรื่องปกติคุณคิดถูกแล้วที่ปิดมันไป

เพื่อนฝากถาม เวลาคืนบัตรอิออน เราควรตัดบัตรก่อนได้ไหม ยกเลิกทางโทรศัพท์แล้วมีค่าธรรมเนียมบัตรอีก

บางรายปิดไปหกเดือนแล้ว พอเดือนที่เจ็ดมีบิลเรียกเก็บงวดสุดท้ายอีก เพื่อนเครียดกันไปเลย จ่ายปิดบัญชีกับตู้อิออนจะมีเอกสารหลักฐานอะไรไว้ให้ไหม เพราะเท่าที่รู้ ใครปิดกับอิออน จะไม่มีเอกสารอะไรให้ แล้วจะไว้ใจอะไรได้

การปิดบัตรเครดิตที่ไหนก็ตาม คุณต้องโทรไปหาที่แบงค์หรือบริษัท บัตรโดยตรง
ว่า จะปิดบัตรให้เขาคำนวณยอดทั้งหมด ว่าเท่าไร ไปจ่ายวันไหนต้องจ่ายเท่าไรค่ะ

ไม่ใช่จ่ายตามใบแจ้ง ถือว่าอาจมีค่าธรรมเนียมบ้าบอค้างอยู่ค่ะ จึงเป็นเหตุบัตรคุณ
ไม่ใช้แต่ยังมีหนี้ค้าง เพราะไม่รู้จึงไม่จ่าย มันก็นิ่ง ปล่อยให้ยอดเพิ่มขึ้น เกิน 1รอบ
บิลค่อยทวงก็มีค่ะ

ส่วนที่มีคนอื่นใช้บัตรรูดไป พิสูจน์ได้อยู่แล้วค่ะ ต้องให้บริษัท ชี้แจงรูดที่ไหน ยังไง
ลายเซ็น คือขอตรวจสอบสลิปค่ะ อย่าปล่อยมันลอยนวล ด้วยการตัดบท เพราะพูด
ไม่รู้เรื่อง ต้องให้ถึงที่สุดค่ะ อย่าคิดว่าคุณถูกและปล่อยค้างคาราไว้ สักวันมันจะย้อน
กลับมาฟ้องคุณได้ค่ะ ทั้งที่คุณไม่ผิดแต่คุณไม่สู้ให้ถึงที่สุดค่ะ

ขอขอบพระคุณทุกท่านที่ตอบและชี้แนะ ดิฉันจะนำไปเป็นกำลังใจในการต่อสู้กับพวกนี้เพื่อเคลียปัญหาให้จบให้ได้ ขอบพระคุณอีกครั้งค่ะ

ยอดที่จ่ายปิดดิฉันก็ได้ถามยอดปิดบัญชีกับเจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์ด้วยนะคะแต่ปัญหามันก็เป็นตามที่เล่าไปแล้วค่ะ แต่รู้เลยว่าคนมันตั้งใจโกงมันจะหาทำทุกวิถีทาง

Mr.Ostrich.!!!

ท่านประธาน...Where are You.?

We need your help.!!!!

sweat sweat sweat

mr. ostrich is somewhere .......

คุณ siro ค่ะ ดิฉันบอกว่า คุณสู้ไม่ถึงที่สุดต่างหากค่ะ พนักงาน
หน้าเคาเตอร์ คนละฝ่ายกับบัญชีค่ะ พวกเขาเหมือนหุ่นแค่บริการ
เบื้องต้นได้เท่านั้นค่ะ คุณคืนบัตรเขาก็รับคืน แต่ส่วนที่ค้างในบัตร
แล้วคุณบอกว่า ไม่เคยใช้นะ ทำไมไม่พิสูจน์ กลับบ้านมามือเปล่า
ได้ยังไงค่ะ
ดิฉันมีบัตรยายอ้อนเหมือนกัน ยังใช้ได้ใบเดียว ไม่มีปัญหาแต่มี
ปัญหาตอนจ่ายเงินเข้าตู้มันไม่รับแบงค์ 1000 บาท ใช้เวลาเกือบ
ครึ่งชั่วโมงกว่าจะยัดใส่ตู้ได้ โดยมีพนักงานนั่งหน้าสลอนที่เคาเตอร์
ไม่มีลูกค้า แต่ไม่มาช่วยเหลืออะไรเลย แม้ดิฉันจะร้องขอว่า ขอแลก
ธนบัตรไป พวกเขาตอบ หน้านิ่งว่า ห้ามรับเงินลูกค้า มันบ้าไหมค่ะ
ดิฉันขอใช้โทรศัพท์มันโทรเข้าศูนย์ บอกพฤติกรรมของพนักงานมัน
จนผู้จัดการต้องโทรมามาหาแล้วขอโทษ วันถัดไปพนักงานกลุ่มเดิม
หายไปหมดค่ะ ไม่รู้ว่า ย้ายหรือออก แต่ในฐานะลูกค้า พวกเขาควร
ได้รับบทเรียนว่า การบริการที่ดีคืออะไรค่ะ ฉันใช้บัตรคุณ ฉันเอาเงิน
มาให้จ่ายเป็นเงินเดือนพวกเขา ไม่ใช่ไร้การบริการขนาดนี้ ดังนั้น
กรณีของคุณ เป็นดิฉันคงต้องขอต่อสายแล้วระงับการจ่ายจากบัตร
ให้ใครก็ตามที่แจ้งว่า เราไปรูดจนกว่าจะพิสูจน์ได้ว่า ใครผิดค่ะ
การที่คุณรีบกลับแล้วทิ้งเรื่องค้างคาอยู่ในระบบ ก็จะกลายเป็น
มูลหนี้เพิ่มขึ้นจากที่คุณไม่จ่ายค่ะ
หลักฐานขอได้ ถ้าไม่ให้ ทำเรื่องถึงแบงค์ชาติให้เข้ามาตรวจสอบ
ได้เลย ถ้าคุณคิดว่า เขามีพฤติกรรมโกง ก็อย่าปล่อยให้ลอยนวล
ไปหลอกคนอื่นนะค่ะ