ได้รับจดหมายแจ้งส่วนลดปิดบัญชี

สวัสดีค่ะ ดิฉันได้รับจดหมายแจ้งส่วนลดปิดบัญชีจากธนาคารกรุงศรี แต่ถ้าไม่ชำระ จะต้องชำระเงินต้น พร้อมบวกค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้ แต่ดิฉันไม่สามารถชำระตามยอดที่เจ้าหน้าที่แจ้งมาได้ จึงจะรอเข้า Sam แต่ไม่ทราบว่า ถ้าเข้า Sam ยอดที่ต้องผ่อนจ่าย จะต้องจ่ายค่าติดตามทวงถามด้วยหรือไม่คะ รอผู้รู้มาตอบหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ